Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі (ПҚжәнеІБҚ)

 

Біздің мақсатымыз:

• Пациенттің «Осы жерде және қазір» қағидаты бойынша қажетті көлемде сапалы медициналық қызмет алу құқығын қамтамасыз ету

• Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің бас маманы: Серова Наталья Анатольевна, ПҚжәнеІБҚ тіркеушісі Зюбенко Наталья Владимировна

Жұмыс орны: күнделікті (дүйсенбі - жұма) 08.00-ден 17.00-ға дейін, каб.407, телефон: 22-94-95

ПҚжәнеІБҚ өз қызметінде қабылданған нормативтік актілерді басшылыққа алады:

• Қазақстан Республикасының 07.07.2020 жылғы «Денсаулық сақтау жүйесі және халық денсаулығы туралы» кодексін (12 тарау және 134 бап)

• «Медициналық көрсетілген қызметтер сапасына ішкі және сыртқы сараптамаларды ұйымдастыру мен жүргізу қағидаларын бекіту туралы» ҚР ДС жәнеӘДМ 28.06.2016 жылғы № 568 бұйрығын және басқаларды.

Қызмет «Осы жерде және қазір» қағидаты бойынша емхана сайтына түскен жеке тұлғалардың өтініштерін, телефон арқылы, БАҚ-тан (телеарналар, баспа басылымдарының басылымдары) алынған ақпаратты, сондай-ақ жеке өзі жүгінген кезде қарастырады.

Жұмыс қағидаттары – адам мен азаматтың құқықтары мен бостандықтарын, әділдіктің, ізгіліктің, азаматтар құқықтарының теңдігінің басымдығын сақтау.

Қызмет жұмысының негізгі принциптері:

1. Заңдылық

2. Ашықтық

3. Жариялылық

4. Обьективтілік

Азаматтардың өтініш білдіру мүмкіндігі және өтініш беру тәртібі туралы ақпарат «жүгіртпе жол» 1-қабаттың холында, сондай-ақ емханаға 2 кіреберістің витраждарында орналастырылған. Тіркеу орнында азаматтардың жазбаша өтініштерін жинауға арналған жәшік, тіркеу орнының жұмыс режимі туралы ақпараты бар визиткалар, пациенттерді қолдау қызметінің телефоны бар.