Этический кодекс работника КГП «Поликлиника №4 г.Костанай»

«УТВЕРЖДАЮ»
Главный врач КГП «Поликлиника №4 г.Костанай»
___________ Бисенова М.В.

ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС МЕДИЦИНСКОГО РАБОТНИКА

Этический кодекс работника КГП «Поликлиника №4 г.Костанай»
(далее Кодекс) является документом, определяющим совокупность этических норм и принципов поведения медицинского и социального работника (далее работников поликлиники) при осуществлении профессиональной деятельности. Разработан на основании Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» глава 31, статья 184.
Настоящий Кодекс определяет отношения между работниками поликлиники, обществом и пациентом, с целью улучшения качества услуг предоставляемых в системе здравоохранения и социально-трудовой сфере.
Миссия. Оказание пациенту квалифицированной  медицинской помощи на основе стандартов и инновационных технологий в диагностике, лечении и профилактике заболеваний.
Цель.

• Неуклонно повышать эффективность диагностики, лечения, профилактики и качества медицинского обслуживания пациентов

• Формирование конкурентоспособного кадрового потенциала, обладающего высоким профессионализмом, обладающего высокой профессиональной честью, соблюдающих все этические нормы и ценности, служение пациенту.

Принципы.

• Законность и порядочность деятельности — в рамках Конституции РК, кодекс РК «О здоровье народа и системе здравоохранения», Госпрограммы «Денсаулык», в рамках общей стратегии модернизации и развития здравоохранения страны.

• Забота о пациенте — преемственность в обследовании и лечении пациентов, обеспечиваем индивидуальный и комплексный подход, бережно относимся к здоровью человека.

• Непрерывное повышение квалификации сотрудников — качество медицинского обслуживания зависит от профессионализма каждого сотрудника. Мы заинтересованы в профессиональном росте каждого сотрудника и  убеждены, что каждый сотрудник должен быть заинтересован в успешном развитии поликлиники, связывая свой личный успех с успехом нашего общего дела.

• Корпоративность — мы развиваем корпоративную культуру, этику, деонтологию, которые стимулируют коллективное творчество, способствуют взаимную доверию и уважению между членами коллектива, между работниками поликлиники и пациентами.

• Лидерство — мы развиваем и поощряем лидерство, поскольку это критерий регулярного роста и совершенствование информационной службы во всех сферах ее деятельности.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1Этический кодекс работников поликлиники определяет моральную ответственность медицинских и социальных работников за свою деятельность перед гражданами и обществом в целом.
В своей деятельности работники поликлиники должны руководствоваться следующими моральными и этическими принципами:

• способствовать укреплению здоровья прикрепленного населения;

• принимать решения исключительно в интересах пациента;

• не допускать совершения действий, способных дискредитировать высокое звание работника поликлиники;

• добросовестно и качественно исполнять свои служебные обязанности;

• непрерывно совершенствовать свои профессиональные знания;

• не допускать, руководствуясь соображениями личной выгоды, рекламирования и использования методов и средств профилактики и лечения;

• неукоснительно соблюдать трудовую дисциплину;

• бережно относиться и эффективно использовать имущество организаций здравоохранения;

• противостоять проявлениям коррупции;

• не допускать использования служебной информации в корыстных и иных личных целях;

• личным примером способствовать созданию устойчивой и позитивной морально-психологической обстановки в коллективе;

• не допускать и пресекать факты нарушения норм Кодекса чести со стороны других медицинских и фармацевтических работников;

• соблюдать установленную форму одежды в период исполнения своих служебных обязанностей.

1.2 В отношениях с пациентами работники поликлиники должны:

• уважать права, честь и достоинство человека независимо от возраста, пола, национальности, вероисповедания, гражданства, происхождения, социального, должностного и имущественного положения или любых иных обстоятельств;

• оказывать медицинскую помощь каждому, кто в ней нуждается;

• постоянно помнить о своем долге сохранения человеческой жизни;

• способствовать укреплению доверия граждан к системе здравоохранения государства;

• не допускать фактов финансовых и иных вымогательств по отношению к пациентам, прилагать усилия по пресечению таких действий со стороны своих коллег;

• своими действиями не давать повода для обоснованной критики со стороны общества, терпимо относиться к ней, использовать конструктивную критику для устранения недостатков и улучшения своей профессиональной деятельности.

1. 3. В отношениях с коллегами работники поликлиники должны:

- соблюдать общепринятые морально-этические нормы, быть вежливыми и корректными;
-не отказывать в бескорыстной помощи и самому обращаться за советом к коллегам, если того потребуют интересы пациента;
- не ставить публично под сомнение профессиональную квалификацию другого медицинского и фармацевтического работника;
- приумножать традиции и достижения казахстанской медицины.
1.4 Работник поликлиники должен прилагать все усилия, в соответствии со своей квалификацией и компетентностью, делу охраны здоровья граждан, обеспечению качества оказываемой им помощи на самом высоком уровне.
1.5 Работник поликлиники обязан оказать медицинскую помощь любому человеку вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, места проживания, его социального статуса, религиозных и политических убеждений, а также иных немедицинских факторов.
1.6 Работник поликлиники несет ответственность, в том числе и моральную, за обеспечение качественной и безопасной медицинской помощи в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями и служебными обязанностями в пределах имеющихся ресурсов.
Моральная обязанность работника поликлиники соблюдать чистоту рядов медицинского сообщества, беспристрастно анализировать как ошибки своих коллег, так и свои собственные. Препятствовать практике бесчестных и некомпетентных коллег, а также различного рода непрофессионалов, наносящих ущерб здоровью пациентов.
Учитывая роль работника в обществе, он должен поддерживать и принимать посильное участие в общественных мероприятиях, особенно тех, где пропагандируется здоровый образ жизни.

II. НЕДОПУСТИМЫЕ ДЕЙСТВИЯ РАБОТНИКА ПОЛИКЛИНИКИ.
1. Злоупотребление знаниями и положением работника поликлиники несовместимо с его профессиональной деятельностью.
Работник поликлиники не вправе:

• использовать свои знания и возможности в негуманных целях;

• без достаточных оснований применять медицинские меры или отказывать в них;

• использовать методы медицинского воздействия на пациента с целью его наказания, а также в интересах третьих лиц;

• навязывать пациенту свои философские, религиозные и политические взгляды;

• наносить пациенту физический, нравственный или материальный ущерб ни намеренно, ни по небрежности и безучастно относиться к действиям третьих лиц, причиняющих такой ущерб.

2. Личные предубеждения работника поликлиники и иные непрофессиональные мотивы не должны оказывать воздействия на диагностику и лечение.
3. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной ухудшения качества и доступности, уменьшения видов и объемов медицинской помощи, предоставляемых ему бесплатно в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, установленных законодательством РК.
4. Подарки от пациентов и пациентам крайне нежелательны, поскольку могут создать впечатление у пациентов, не дарящих и не получающих подарков, что им оказывают меньшую заботу. Подарки не должны вручаться или приниматься в обмен за услуги. Получение подарков в виде наличных денег или ценных подарков запрещается.
5. Работник поликлиники не имеет права, пользуясь своим положением, эмоциональным состоянием пациента, заключать с ним имущественные сделки, использовать в личных целях его труд, а также заниматься вымогательством и взяточничеством.
6. Работник поликлиники не вправе предоставлять при назначении курса лечения пациенту недостоверную, неполную или искаженную информацию об используемых лекарственных препаратах, медицинских изделиях, в том числе скрывать от пациента информацию о наличии лекарственных препаратов, медицинских изделий, имеющих более низкую цену.
7. Работник поликлиники не должен принимать поощрений от фирм-изготовителей и распространителей лекарственных препаратов за назначение предлагаемых ими лекарств, использовать на территории медицинской организации предметы, имеющие логотип компании или торговое наименование лекарственного препарата, медицинского изделия.
При выполнении должностных обязанностей медицинский работник должен сохранять трезвость и не находиться под воздействием каких-либо средств, вызывающих стойкое пристрастие к ним.
8. Профессиональная независимость.
Право и долг работника поликлиники — хранить свою профессиональную независимость. Оказывая медицинскую и социальную помощь новорожденным и старикам, инвалидам, военнослужащим и гражданским лицам, руководителям высшего ранга и лицам, содержащимся под стражей, работник поликлиники принимает на себя всю полноту ответственности за профессиональное решение, а потому обязан отклонить любые попытки давления со стороны администрации, пациентов или иных лиц.
Работник поликлиники должен отказаться от сотрудничества с любым физическим или юридическим лицом, если оно требует от него действий противоречащих законодательству Республики Казахстан, этическим принципам, профессиональному долгу.
Участвуя в экспертизах, консилиумах, комиссиях, консультациях и т. п., работник поликлиники обязан ясно и открыто заявлять о своей позиции, отстаивать свою точку зрения, а в случаях давления на него — прибегать к юридической и общественной защите.

III. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РАБОТНИКА ПОЛИКЛИНИКИ  И ПАЦИЕНТА
1. Уважение чести и достоинства пациента.
Работник поликлиники должен уважать честь и достоинство пациента, проявлять внимательное и терпеливое отношение к нему и его близким.
Грубое и негуманное отношение к пациенту, унижение его человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства или выражение кому-либо из пациентов предпочтения или неприязни со стороны работника  поликлиники недопустимы.
2. Условия оказания медицинской и социальной помощи.
Работник поликлиники должен оказывать медицинскую и социальную помощь в условиях минимально возможного стеснения свободы и достоинства пациента.
3. Конфликт интересов.
При возникновении конфликта интересов пациент-общество, пациент-семья и т. п., работник поликлиники должен отдать предпочтение интересам пациента, если только их реализация не причиняет прямого ущерба самому пациенту или окружающим.
4. Медицинская тайна.
Пациент вправе рассчитывать на то, что работник поликлиники сохранит в тайне всю медицинскую и доверенную ему личную информацию. Работник поликлиники не вправе разглашать без разрешения пациента или его законного представителя сведения, полученные в ходе обследования и лечения, включая и сам факт обращения за медицинской помощью. Работник поликлиники должен принять меры, препятствующие разглашению медицинской тайны. Смерть пациента не освобождает от обязанности хранить медицинскую тайну. Разглашение медицинской тайны допускается в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. Моральная поддержка пациента, находящегося при смерти.
Работник поликлиники обязан облегчить страдания умирающего всеми доступными и легальными способами. Работник поликлиники обязан гарантировать пациенту право по его желанию воспользоваться духовной поддержкой служителя любой религиозной конфессии.
6. Выбор работника поликлиники.
Работник поликлиники не вправе препятствовать пациенту, решившему доверить свое дальнейшее лечение или патронаж другому специалисту.
Работник поликлиники может отказаться от работы с пациентом, направив его другому специалисту в следующих случаях:

• если чувствует себя недостаточно компетентным, не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи;

• данный вид медицинской и социальной помощи противоречит нравственным принципам специалиста;

• если имеются противоречия с пациентом или его родственниками в плане лечения и обследования.

IV. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РАБОТНИКОВ
1. Взаимоотношения между коллегами.
Взаимоотношения между работниками поликлиники должны строиться на взаимном уважении, доверии и отличаться соблюдением интересов пациента.
Во взаимоотношениях с коллегами работник поликлиники должен быть честен, справедлив, доброжелателен, порядочен, должен с уважением относиться к их знаниям и опыту, а также быть готовым бескорыстно передать им свой опыт и знания.
Моральное право руководства другими работниками требует высокого уровня профессиональной компетентности и высокой нравственности.
Критика в адрес коллеги должна быть аргументированной и не оскорбительной. Критике подлежат профессиональные действия, но не личность коллег. Недопустимы попытки укрепить собственный авторитет путем дискредитации коллег. Работник поликлиники не имеет права допускать негативные высказывания о своих коллегах и их работе в присутствии пациентов и их родственников.
2. Средний медицинский работник (СМР) обязан точно и квалифицированно производить назначенные врачом медицинские манипуляции. Высокий профессионализм СМР — важнейший моральный фактор товарищеских, коллегиальных взаимоотношений СМР и врача. Фамильярность, неслужебный характер взаимоотношений врача и СМР при исполнении ими профессиональных обязанностей осуждаются медицинской этикой. Если СМР сомневается в целесообразности лечебных рекомендаций врача, она должна тактично обсудить эту ситуацию сначала с самим врачом, а при сохраняющемся сомнении и после этого — с вышестоящим руководством

V. ПРЕДЕЛЫ ДЕЙСТВИЯ ЭТИЧЕСКОГО КОДЕКСА, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЕГО НАРУШЕНИЕ, ПОРЯДОК ЕГО ПЕРЕСМОТРА
1. Действие этического кодекса.
Настоящий кодекс действует в пределах КГП «Поликлиника №4 г.Костанай» и имеет обязательную силу для всех работников.
2. Ответственность работника организации.
Степень ответственности за нарушение профессиональной этики определяется этической комиссией КГП «Поликлиника №4 г.Костанай».
Если нарушение этических норм одновременно затрагивает правовые нормы, работник несет ответственность в соответствии с законодательством РК.
3. Пересмотр и толкование этического кодекса.
Пересмотр и толкование отдельных положений настоящего Кодекса осуществляется составом комиссий.

В случаях нарушений принципов этики и деонтологии со стороны медицинских работников КГП «Поликлиника №4 г.Костанай», просим обращаться в комиссию по этике, либо в приемную поликлиники.

Председатель этической комиссии – Земцова Т.Б

Время работы: 8:30 - 17.30 ч.

Кабинет 320, тел: 22-45-95